记一次投诉运营商DNS劫持


老早就发现DNS被运营商劫持了(没错大内网移动)一直没怎么管就懒懒的换了个DNS,但是我发现其他DNS的速度远远没有运营商的快。然后在家闲的蛋疼的我终于有点事情做了。
附:知乎上关于类似问题的解决方式 https://www.zhihu.com/question/20418863

2017-7-13

用父亲大人的手机给10086打了电话(因为是父亲大人办的宽带)
直接找了客服,接电话的还是稀缺的男客服,态度不错(好评99+).声音听起来非常的舒服(-.-)
我: 我家网络出现DNS劫持的情况。咋办?
客服:您现在是上不了网吗?
我: 现在可以上网就是DNS有问题。
客服:您家是装的有无线路由器吧。
我: 嗯!
客服:您可以试试重启路由器。
我: ......
......(客服还是一脸懵比.此处省略一千个字。我能怎么办,我也很绝望!)
客服:这样吧!我帮你您转接到宽带相关的部门,您先不要挂电话。
我: 嗯!好的!(一脸乖巧!)
客服:喂!您好!(这次是个女的)
我: 您好!我家这个DNS被劫持了
客服:您可以再说一遍吗?
我: DNS劫持 (再次乖巧)
客服:我联系维修人员去给您维修可以吗?
我: 这是运营商的问题,DNS服务器啊!(生无可恋)
客服:IP地址?(客服有些慌乱)
我: ......
......算了,没事了。您忙!
我挂了电话,开始思考起人生!然后我就去《中华人民共和国工业和信息化部》
投诉地址:http://www.chinatcc.gov.cn:8080/cms/

2017-7-14

上午九点左右来电话了 问了一下情况.....然后跟我说稍后维修人员跟我联系(-.-)

2017-7-15

8:40
一个本地号码给我打来了电话.操着浓浓的地方口音,问我:宽带上不去网?我........
最后 劳烦您在百度上查查“运营商DNS劫持”
11:30
维修人员:今天在公司开会时提了这个问题然后说我这个是中病毒了重装系统就好了
我: ......
然后执意要来我家装系统(我还看不上渣渣GHOST系统,那个它妈的才有问题。)
来我家也没用啊!还折腾我电脑....-.-(绝望99+)
维修人员:那我再去问问领导
11:40
维修人员再次来电
说这种情况也有可能是路由器造成的然后让我在路由器上换一个DNS地址
我:......
.......(我又向他解释了下 不是我家这边的问题,......省略一千个字。)
我:那这样吧!(喝了一口水)算了,也为辛苦(为难)你了,我就当问题已经解决了(苦笑.我也要安安心心睡觉了)
维修人员让我周一打01012300转人工说已经解决......
我能怎么办,我也很绝望啊!

2017-7-17

老早维修人员就给我电话说的公司上下都非常重视这个事情,还说牵扯一个月工资,(我看是怕了!滑稽!)让我抓紧给工信打电话。
其实我老早就打给工信了,这个维修员的电话也着实让我意外,
最后
自从投诉了移动后一天接好几个我电话,那感觉跟当了爹一样,贼爽!客服知识面有待提升 不过态度不错,维修人员也很尽力 同样知识面有待提升 ,有责任心但不排除是工信部的压力。
其实在投诉后第二天我就发现劫持似乎取消了.一直这么多天也再没有可恶的广告。结果勉强可以接受 但是移动似乎不想承认DNS劫持的罪名。
(对话并不代表真实内容,部分内容因为博主的记忆原因虚构而出,语句大意是对的,没可能一字不落的写出来 -.-,真实性95%)

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